PQRSD-F

Banner institucional de “PQRS-F”, acompañado de un ícono de formulario con lupa y el texto: “Registro de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones”.

La E.S.E CAMU del Prado se consolida como una institución de puertas abiertas, comprometida con brindar servicios de salud con calidad, calidez con enfoque humanizado.

Su modelo de atención integral prioriza al usuario y su familia, promoviendo la gestión del riesgo, la seguridad del paciente y el mejoramiento continuo, en armonía con la sostenibilidad institucional y el desarrollo ético, científico y tecnológico.

A través de este espacio puedes registrar tus solicitudes, expresar inconformidades, proponer mejoras o reconocer la buena atención recibida.

Petición

Solicitar información o un servicio
Es el mecanismo mediante el cual una persona, por razones de interés general o propio, solicita la intervención de una entidad con el fin de resolver una situación, acceder a un servicio, obtener información o requerir copias de documentos, entre otros.
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Queja

Expresar inconformidad con la atención
Es la expresión de una persona mediante la cual manifiesta su inconformidad frente a la actuación de un funcionario de la entidad.
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Sugerencia

Proponer mejoras
Es una propuesta o recomendación presentada por un ciudadano con el fin de mejorar las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad.
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Reclamo

Exigir solución por un servicio no prestado o inadecuado
Es el mecanismo mediante el cual los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud manifiestan su insatisfacción frente a la prestación de los servicios por parte de un actor del sistema, o solicitan el reconocimiento de su derecho fundamental a la salud. Definición tomada de la Circular Externa 008 de 2018 de la Superintendencia Nacional de Salud.
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Felicitaciones

Reconocer la buena atención
Es la manifestación de satisfacción de un usuario frente al servicio recibido, así como a la actitud y el trato brindado por el personal.
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INFORME SIAU 1ER SEMESTRE

Llena tu formulario PQRF-S

    Formulario de PQRDF


    Registra tus peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias
    o felicitaciones relacionadas con los servicios de la
    E.S.E. CAMU del Prado.


    Los campos marcados con * son obligatorios.

    Importante: este formulario no reemplaza los canales
    de atención de urgencias médicas.

    1. Información de la solicitud

    2. Datos del solicitante

    3. Medio para recibir respuesta

    4. Detalles de la PQRDF


    Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC y DOCX.
    Tamaño máximo: 10 MB.


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