PQRS-F

En la E.S.E Camu del Prado escuchamos a nuestra comunidad.

A través de este espacio puedes registrar tus solicitudes, expresar inconformidades, proponer mejoras o reconocer la buena atención recibida.

¿Qué deseas registrar?

Petición

Solicitar información o un servicio
Es el mecanismo mediante el cual una persona, por razones de interés general o propio, solicita la intervención de una entidad con el fin de resolver una situación, acceder a un servicio, obtener información o requerir copias de documentos, entre otros.
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Queja

Expresar inconformidad con la atención
Es la expresión de una persona mediante la cual manifiesta su inconformidad frente a la actuación de un funcionario de la entidad.
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Sugerencia

Proponer mejoras
Es una propuesta o recomendación presentada por un ciudadano con el fin de mejorar las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad.
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Reclamo

Exigir solución por un servicio no prestado o inadecuado
Es el mecanismo mediante el cual los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud manifiestan su insatisfacción frente a la prestación de los servicios por parte de un actor del sistema, o solicitan el reconocimiento de su derecho fundamental a la salud. Definición tomada de la Circular Externa 008 de 2018 de la Superintendencia Nacional de Salud.
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Felicitaciones

Reconocer la buena atención
Es la manifestación de satisfacción de un usuario frente al servicio recibido, así como a la actitud y el trato brindado por el personal.
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Nombre
Tipo de Solicitud
La PQRSF es el canal mediante el cual puedes presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionadas con los servicios de la entidad. Selecciona la opción que mejor describa tu caso para brindarte una atención más oportuna y adecuada.
Al hacer clic en el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a la E.S.E Camu del Prado Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. Nos comunicaremos con usted para brindar respuesta. En caso de que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link: https://www.procuraduria.gov.co/Pages/solicituddeinformacionconidentificacionreservada.aspx
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